Информация для пациентов
График приёма граждан
Руководитель учреждения здравоохранения
Гуреев Юрий Викторович
Главный врач, врач-эпидемиолог
Часы приёма
четверг: 15:00–17:00
запись на приём по тел.:
Ерохина Юлия Юрьевна
Заместитель главного врача по медицинской части
Попкова Нина Евгеньевна
Заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности
Режим работы
График работы поликлиники:
пн–пт: 08:00–18:00 сб: 08:00–12:00 вс: выходной
График работы стационара:
пн–вс: круглосуточно
График работы администрации:
пн–пт: 08:00–17:00 сб: 08:00–16:00 вс: выходной
Полезная информация
Порядок оказания медпомощи участникам СВО
Права человека, права потребителя
Право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:
- выбирать врачей и медицинскую организацию;
- получать помощь в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям;
- проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации врачей-специалистов;
- облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве;
- получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения;
- получать копии и выписки из своих медицинских документов;
- выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
- получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях;
- иметь гарантию защиты сведений, которые составляют врачебную тайну;
- давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства;
- возмещать вред здоровью, который причинили при оказании медицинской помощи;
- встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав;
- встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом;
- получать достоверную и своевременную информацию о факторах, которые помогают сохранять здоровье или оказывают на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг.
Нормативные акты
Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (с изм. и доп.)
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.)
Уполномоченные по правам человека
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации
Уполномоченный по правам человека в Рязанской области
Уполномоченный по правам ребёнка в Российской Федерации
Уполномоченный по правам ребёнка в Рязанской области
Порядок приёма и рассмотрения обращений
Обращение будет принято к рассмотрению, если:
- Ваши права нарушены органами государственной власти или органами местного самоуправления Рязанской области.
- Вы самостоятельно обращались в орган власти, компетентный в восстановлении ваших прав, и получили письменный ответ, либо истёк срок для получения ответа.
Заявление пишется на имя руководителя соответствующего органа власти в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о вручении. В месячный срок вы должны получить письменный мотивированный ответ. - В обращении чётко изложена суть ваших претензий к властным структурам, и оно сопровождается:
- документами, подтверждающими содержащиеся в обращении сведения;
-
копиями ответов, полученных из органов власти.
Нам достаточно незаверенных ксерокопий. Если вы не получили в установленный законодательством срок письменного ответа на свое обращение, достаточно приложить копию заявления.
Обращение может подаваться лично заявителем, его законным представителем, представителем по доверенности; обращения в интересах третьих лиц не рассматриваются.
ОБРАЗЕЦ написания жалобы (заявления) Уполномоченному по правам человека
|
Уполномоченному по правам человека (ребёнка) в Рязанской области Ф.И.О. уполномоченного Жалоба (заявление)
Дата Подпись (обязательно личная подпись) |
Обязанности граждан
- Заботиться о своём здоровье.
- Проходить медицинские осмотры в случаях, которые предусмотрены законодательством РФ.
- Проходить медицинское обследование и лечение и заниматься профилактикой этих заболеваний в случаях, когда заболевание опасно для окружающих и когда это предусмотрено законодательством РФ.
- Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях, в том числе в период временной нетрудоспособности.
Права и обязанности пациента
Правила внутреннего распорядка
- Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и поликлиникой; распространяются на все структурные подразделения ГБУ РО «Рыбновская РБ» (далее — Учреждение), включая поликлинику, детскую консультацию, стоматологическое отделение.
- Соблюдение настоящих Правил обязательно для всех пациентов Учреждения, а также иных лиц, посетивших поликлинику. Указанный документ разработан в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной первичной медико-санитарной, специализированной медико-санитарной помощи надлежащего объёма и качества.
- Поликлиника ГБУ РО «Рыбновская РБ» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь населению.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 / 033 (сотовый телефон) или по телефону 112. - Первичная медико-санитарная помощь может оказываться населению в качестве бесплатной — в рамках территориальной Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам за счёт средств обязательного медицинского страхования и средств соответствующих бюджетов.
- При выборе гражданином поликлиники ГБУ РО «Рыбновская РБ» для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин лично или через своего представителя обращается в поликлинику с письменным заявлением о выборе медицинской организации (определяет место своего прикрепления к Учреждению).
- Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру поликлиники для получения талона на приём к врачу по телефону +7 (49137) 50-2-07. Узнать о распределении закреплённого населения по участкам можно посредством личного или телефонного обращения (по телефону +7 (49137) 50-2-07) в регистратуру, а также на сайте Учреждения.
- При записи на приём к врачу в инфомате, пациент должен указать свою фамилию (имя, отчество), дату рождения, домашний адрес.
- До назначенного времени в талоне на посещение врача пациент должен явиться в поликлинику и обратиться в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт и полис обязательного медицинского страхования.
- Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом участкового врача с 08:00 до 12:00. В выходные и праздничные дни производится приём больных дежурным врачом в приёмном покое круглосуточно.
- Для получения амбулаторной медицинской помощи по неотложным показаниям в день обращения (в связи с признаками острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний) пациент обслуживается в кабинете неотложной медицинской помощи, режим которого устанавливается ежедневно с 08:00 до 15:00, кроме субботы и воскресенья. Оказание помощи в кабинете осуществляется в порядке живой очереди без указания времени приёма.
- В оформлении талона амбулаторного пациента при обращении в участковую службу может быть отказано в случае обращения в поликлинику не по месту прикрепления, либо в случае непредставления документов, указанных в подпункте 6 раздела II настоящих Правил.
Исключение: В случае необходимости получения экстренной медицинской помощи, оказываемой при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. - В указанное время пациенту необходимо явиться на приём для получения медицинской услуги.
- В регистратуре поликлиники при первичном обращении пациента, ему оформляется медицинская карта амбулаторного больного и информированное добровольное согласие на медицинские вмешательства при получении первичной медико-санитарной помощи в условиях ГБУ РО «Рыбновская РБ».
В амбулаторную карту вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. - Пациенты без талонов принимаются после пациентов, явившихся по времени назначенного приёма либо в свободное время между приёмами пациентов с указанным временем.
- Амбулаторная карта пациента и иные учётно-оперативные документы, регламентированные приказами Минздрава, являются собственностью Поликлиники. Амбулаторная карта пациента подлежит хранению в регистратуре. Согласно действующему законодательству, выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения Администрации (главный врач, заместитель главного врача по медицинской части) по личному заявлению пациента. Оформление заявления на выдачу амбулаторной карты пациента на руки осуществляется в регистратуре. Самовольное изъятие амбулаторной карты пациента и вынос её за пределы поликлиники не допускается.
- Медицинская карта после приёма на руки пациенту не выдаётся, а передаётся медицинским работником в регистратуру.
- Организация предварительной записи пациента на приём к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется по направлению участкового врача или другого врача-специалиста, а также при непосредственном обращении. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заместителем главного врача по медицинской части.
- Информацию о времени приёма врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на приём к врачам, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов и информационной панели, расположенных в холле поликлиники.
- Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке лечащим врачом.
Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме (за пределами поликлиники) выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач информирует пациента о возможности выбора медицинской организации с учётом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
- Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:
- выбирать врачей и медицинскую организацию;
- получать помощь в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации у врачей-специалистов;
- облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве;
- получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения;
- получать копии и выписки из своих медицинских документов;
- выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
- получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях;
- иметь гарантию защиты сведений, составляющих врачебную тайну;
- давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства;
- возмещать вред здоровью, причинённый при оказании медицинской помощи;
- встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав;
- встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом;
- получать достоверную и своевременную информацию о факторах, помогающих сохранять здоровье или оказывающих на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг.
- Заботиться о своём здоровье.
- Проходить медицинские осмотры в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
- Проходить медицинское обследование и лечение и заниматься профилактикой этих заболеваний в случаях, когда заболевание опасно для окружающих и когда это предусмотрено законодательством РФ.
- Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях, в том числе в период временной нетрудоспособности.
- Посещения родственниками пациентов, госпитализированных в стационар ГБУ РО «Рыбновская РБ» разрешены в отведённые для этого часы, в соответствии с режимом работы отделений:
- в будние дни: с 16:00 до 19:00;
- в выходные и праздничные дни: с 11:00 до 13:30 и с 16:00 до 19:00.
- Посетители допускаются в палаты без верхней одежды, при наличии сменной обуви. Родственники, круглосуточно ухаживающие за тяжелобольными, могут проходить в отделения в любое время по пропуску, подписанному заведующим отделением или лечащим врачом.
- По разрешению лечащего врача родственники могут ухаживать за больными без предоставления спального места и питания.
- Обращаем ваше внимание, что с 14:00 до 16:00 в стационаре установлен «тихий час».
- Передача продуктов пациентам, находящимся на госпитализации в отделении, осуществляется согласно перечню продуктов, запрещённых к передаче в медицинских учреждениях и должно соответствовать диете, рекомендованной лечащим врачом.
- Для передачи запрещены: спиртосодержащие напитки; пиво; копчёные, полукопчёные колбасы; рыбные, мясные, овощные консервы; грибы; маринованные продукты; продукты, содержащие избыточное количество соли; скоропортящиеся продукты.
- Присутствие сопровождающих лиц, в том числе родителей детей, не допускается в операционных, перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.
- На территории подразделений Учреждения курение запрещено! Курение допускается в специально отведённых местах.
- Во всех помещениях и на территории больницы необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу Учреждения.
- В больнице не разрешается выходить на балконы, которые предназначены для соблюдения противопожарных мер и для экстренной эвакуации, не разрешатся выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц и кошек.
- Не разрешается хранение скоропортящихся продуктов в тумбочке.
- Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильнике для пользования пациентами, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи — они изымаются в пищевые отходы.
- Находясь на лечении в Учреждении необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима и диеты, выполнять назначения врача.
- Покидать больницу допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории больницы), с ведома дежурного медицинского персонала, при этом уточняется предполагаемое время отсутствия больного.
- При возникновении чрезвычайной ситуации в больнице пациент обязан выполнять распоряжения медицинского персонала.
- Необходимо уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ. В случае грубого или неоднократного нарушения Правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан (по согласованию с главным врачом Учреждения) с внесением отметки о нарушении режима.
- Госпитализация в стационар осуществляется по медицинским показаниям:
- по направлению врача/фельдшера первичного звена;
- по направлению скорой медицинской помощи;
- при самостоятельном обращении больного по экстренным показаниям;
- Экстренная госпитализация — госпитализация в случае внезапно возникшего заболевания или состояния, обострения хронического заболевания, влекущих угрозу для жизни, без направления или по направлению учреждений скорой и неотложной медицинской помощи, врача лечебно-профилактического учреждения, независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности, при самостоятельном обращении больного.
- Показаниями для экстренной госпитализации в стационар являются:
- оказание неотложной медицинской помощи больным при острых заболеваниях, травмах и других неотложных состояниях;
- состояния больного, требующие неотложных лечебно-диагностических мероприятий или круглосуточного медицинского наблюдения.
- Госпитализация по экстренным показаниям производится без каких-либо ограничений и условий после осмотра врачом в приемном покое Учреждения. При этом записи врачей в медицинской документации должны чётко обосновывать необходимость экстренной госпитализации на круглосуточную койку.
- Плановая госпитализация — госпитализация по направлению лечащего врача поликлиники осуществляется в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
- Показаниями для плановой госпитализации в стационар являются:
- необходимость коррекции лечения или невозможность проведения лечебных мероприятий в амбулаторно-поликлинических условиях;
- невозможность проведения диагностических или лечебных манипуляций в амбулаторно-поликлинических условиях состояния больного, требующие круглосуточного наблюдения в связи с возможностью развития осложнений основного заболевания, угрожающих жизни больного; необходимость постоянного врачебного наблюдения не менее трёх раз в сутки;
- необходимость круглосуточного выполнения лечебных процедур;
- неэффективность амбулаторного лечения у часто и длительно болеющих пациентов;
- необходимость проведения различных видов экспертиз, требующие динамического наблюдения лечения и комплексного обследования в условиях стационара.
- Плановой госпитализации в круглосуточный стационар подлежат лица, состояние здоровья которых не позволяет получать лечение в дневном стационаре, имеющие существенные ограничения в самостоятельном передвижении. Ожидание плановой госпитализации во все отделения стационара — не более 30 дней (согласно территориальной Программе государственных гарантий).
- Экстренная госпитализация осуществляется немедленно. Обследование пациентов, доставленных в Учреждение по экстренным показаниям проводится вне очереди. Плановая госпитализация осуществляется в рабочее время.
- Поликлиника:
- ПН–ПТ: с 08:00 до 18:00;
- СБ: с 08:00 до 12:00;
- ВС, праздн. дни: выходной.
- Стационар:
- ПН–ВС: круглосуточно.
- Прикрепление к медицинской необходимо для получения медицинской помощи по программе ОМС (за исключением неотложных случаев). Прикрепление к поликлинике в системе ОМС нужно, чтобы:
- получить первичную медпомощь (педиатр, терапевт, врач общей практики, фельдшер);
- проконсультироваться у узких специалистов;
- пройти диспансеризацию;
- получить направление на плановую госпитализацию в стационар;
- получить справки и выписки;
- оформить инвалидность;
- выписать рецепты и др.
- Чтобы получить медпомощь по полису ОМС в полном объёме, нужно подать заявление на прикрепление к поликлинике. В настоящий момент на территории Рязанской области это можно сделать в регистратуре при личном обращении. Для того, чтобы пациент был добавлен в информационную базу поликлиники, ему необходимо предоставить документы, в которых были бы указаны его:
- Ф.И.О.;
- дата рождения;
- номер СНИЛС;
- адрес регистрации или проживания;
- номер полиса ОМС.
- Как прикрепиться к поликлинике при личном обращении в регистратуру:
- выбрать из реестра ФОМС региона любую удобную для себя поликлинику в своём регионе;
- обратиться в неё лично или через законного представителя. При себе иметь:
- полис ОМС;
- паспорт или другое удостоверение личности при отсутствии паспорта;
- паспорт родителя или законного представителя — для детей до 14 лет;
- документ, подтверждающий право на проживание в РФ, — для иностранцев и людей без гражданства;
- удостоверение беженца — для беженцев;
- далее подать заявление на выбор поликлиники и врача в ней. Срок выполнения данного вида прикрепления составляет четыре дня. Услуга предоставляется бесплатно, при этом наличие прописки не играет роли.
- Когда можно сменить прикрепление?
- При смене места жительства или пребывания (один переезд — одна смена медицинского учреждения);
- По желанию — один раз в год.
- Ошибка при прикреплении?
- После попадания информации в систему поликлиники, все данные автоматически передаются в Фонд (ФОМС) и на портал Госуслуг.
- Если в процессе занесения данных в систему поликлиники была допущена хоть одна ошибка, прикрепление к поликлинике не появится на портале Госуслуг. В таком случае, пациент лишается возможности записи на приём.
- В случае возникновения какой-либо ошибки в процессе прикрепления к поликлинике, решить вопрос можно обратившись лично в регистратуру данного медицинского учреждения. Сотрудники и исправят ошибки в информационной системе, после чего, поликлиника к которой вы прикреплены, будет доступна на Госуслугах.
- Как прикрепиться не по месту жительства в пределах своего региона?
- Если вы решили прикрепиться к поликлинике, которая расположена не по вашему месту жительства, то стоит иметь в виду, что в случае вызова врача на дом, доктор будет приходить не из неё, а из той поликлиники, за которой числится ваш адрес.
- Получить отказ от медицинского учреждения, к которому вы хотите прикрепиться, но которое находится не по месту вашей регистрации, можно. Причина может быть в том, что все участковые терапевты данной поликлиники просто перегружены пациентами.
- Как открепиться от прежней поликлиники?
- При смене прикрепления при переезде в другой регион надо запросить выписку из медкарты в прежней поликлинике, так как её не смогут передать. Если хотите передать документы самостоятельно, в прежней поликлинике напишите заявление на открепление и заберите копию своей медкарты.
- Как прикрепиться в другом регионе?
- В новом регионе обратитесь в офис страховой организации, которая оформляла вам полис ОМС. Сотрудники страховой зарегистрируют полис в этом регионе. Если страховая организация не работает в новом регионе или вы хотите её поменять, выберите другую из представленных в регионе.
- Сменить регион страхования или страховую организацию можно также на Госуслугах.
- В соответствии с Постановлением Правительства Рязанской области «Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» для участников СВО и ветеранов боевых действий предусмотрено:
- первоочередное предоставление первичной медицинской помощи в поликлинике по месту прикрепления, для этого достаточно при записи через регистратуру указать, что вы являетесь участником СВО, имеющим удостоверение ветерана боевых действий;
- внеочередное предоставление медицинской помощи, включая медицинскую реабилитацию, санаторно-курортное лечение (при наличии медицинских показаний);
- внеочередное оказание паллиативной медицинской помощи с предоставлением для использования на дому медицинских изделий, предназначенных для поддержания функций органов и систем организма человека;
- внеочередное обеспечение проведения обследований и подготовки направления на медико-социальную экспертизу;
- приоритетное оформление рецептов на лекарственные препараты, в том числе в форме электронного документа, а в случае применения дистанционных технологий — назначение лекарственных препаратов;
- приоритетная доставка лекарственных препаратов лицам, имеющим право на бесплатное получение лекарственных препаратов.
На этой странице
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике